Agent Qualité

Mission :

• Surveiller et évaluer les performances des téléconseillers à travers des écoutes d’appels et des analyses de dossiers.
• Développer des rapports réguliers sur les indicateurs de qualité et les performances individuelles et d’équipe.

Profil recherché :

• Maîtrise de la langue française à l’oral et à l’écrit.
• Bonne connaissance des techniques de télévente et des standards de service client.

N’hésitez pas à remplir le formulaire ci-contre.