Zoom sur le métier de téléconseiller : compétences, formations et quotidien
Introduction Dans l’univers dynamique de la relation client, le métier de téléconseiller occupe une place centrale. Chargé de représenter l’entreprise au téléphone, par e-mail ou via des outils de messagerie instantanée, il est le premier point de contact entre la marque et ses clients. Souvent sous-estimé, ce rôle exige pourtant des compétences clés, une formation […]